Política de reembolso

  1. Période de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre produit pour demander un retour gratuit celui-ci est endommagé ou non fonctionnel sinon les frais de retour sont à la charge du client 

    Pour les achats en ligne (vente à distance) : Selon le Code de la consommation (article L221-23), lors de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur peut être tenu de payer les frais de retour.

  2. Produits Endommagés ou Non Fonctionnels : Si vous recevez un produit qui est endommagé ou qui ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

  3. Procédure de Retour :

    • Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit pour initier le processus de retour.
    • Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
    • Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement ou de remplacement.

Restrictions de Retour

  • Produits Utilisés : Aucun retour ne sera accepté si la machine a été utilisée. Nous ne pouvons accepter les produits qui montrent des signes d'utilisation, d'usure ou de dommages causés par l'utilisateur.
  • Produit Incomplet : Les produits retournés doivent inclure tous les accessoires, manuels et emballages d'origine. Les retours incomplets ne seront pas acceptés.

Concernant les politiques de remboursement :

  • Si le colis a déjà été envoyé, vous ne pouvez pas revenir sur votre choix et demander un remboursement immédiat. Vous devrez attendre que le colis arrive et suivre la procédure de retour.
  • Si le colis n'a pas encore été préparé et expédié, un remboursement sera envisageable.
  • Pour tout remboursement, veuillez compter un délai maximum de 10 jours pour recevoir le montant sur votre compte.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à dorian@beatpunch.fR

Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.