Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo contactarte?
Esperamos que encuentre la respuesta a su pregunta en esta página de preguntas frecuentes, pero si necesita un poco de ayuda, envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto o directamente a beatpunchpro@outlook.fr.
La satisfacción de nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros .
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo más rápido posible (24-48 horas).
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*Además, utilice únicamente UN método de contacto , ya que contactar varios canales para la misma pregunta puede retrasar el tiempo de respuesta para usted y otros clientes.
Asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible, como el número de pedido (indicado en los correos electrónicos de confirmación), dirección de correo electrónico , fotografías , etc.
Esto nos permitirá ayudarle lo más rápido posible .
¿Por qué no tenemos un número de teléfono?
Actualmente tenemos un número de teléfono en proceso de configuración.
Este número se encuentra actualmente en mantenimiento ya que no fue diseñado para manejar una gran cantidad de llamadas telefónicas, no contamos con un centro de llamadas .
BeatPunch fue diseñado en línea , incluido nuestro servicio de atención al cliente.
Aunque es posible que recibas una respuesta automática cada cierto tiempo, todos los canales están gestionados por personal humano que quiere ayudarte , de forma rápida y eficaz .
Agradecemos su comprensión 💕
¿Beat Punch tiene una tienda física donde puedo ver o comprar sus productos?
no, Beat Punch es una tienda online exclusivamente .
No tenemos tienda física .
Todas nuestras transacciones y consultas de productos se realizan directamente en nuestro sitio web .
Esto nos permite ofrecer una amplia gama de productos y actualizarlos periódicamente .
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o necesita información adicional , no dude en contactarnos a través de nuestro formulario en línea o nuestro servicio de atención al cliente.
Información de entrega 🚚
Envío y entrega
📦 Ofrecemos envío con seguimiento gratuito en todos los pedidos, válido en cualquier parte del mundo , incluidos Europa, Norteamérica, Sudamérica, Asia y Australia.
🚚 Tiempo de envío: Envío rápido en 24/72 horas.
📆 Plazo de entrega: 7 a 14 días hábiles.
🚛 Trabajamos con transportistas acreditados para garantizar la entrega a tiempo .
Si tiene dudas sobre la entrega en su región, no dude en contactarnos en: beatpunchpro@outlook.fr
Tenga en cuenta : Aunque el 95% de nuestros paquetes llegan en menos de 14 días hábiles , ciertos eventos como promociones masivas, condiciones climáticas difíciles o escasez de stock pueden extender el tiempo a 21 días hábiles .
¿Ofrecen envío?
🌍 ¡Entrega GRATIS en todos los pedidos!
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- 🚫 En caso de que falte un pedido, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. Pero espere de 15 a 25 días antes de alertarnos.
¡Gracias por su comprensión y confianza! 😊
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento .
De hecho, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
¿Tengo que pagar gastos de aduana?
EN FRANCIA NO HAY TARIFAS ADUANERAS PARA NUESTROS PRODUCTOS.
Recomendamos verificar los impuestos de importación locales si cree que es posible que deba pagar tarifas adicionales.
Retour ?
Nous vous informons que vous disposez de 14 jours pour renvoyer un produit s'il est endommagé ou non fonctionnel. Cette période commence à compter de la date de réception de votre commande. Il est important de noter que pour bénéficier de cette politique de retour, le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été utilisé, et avec tous ses accessoires et emballages d'origine intacts.
Toutefois, si la machine a été utilisée, aucun retour ne sera accepté. Nous tenons à souligner que l'utilisation de la machine annule automatiquement votre droit de retour, même si le produit présente des dysfonctionnements après usage. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour toute assistance technique ou réparation sous garantie.
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