Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden versendet. Sobald sie unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit 6 bis 9 Werktagen nach dem Versand. Die Lieferung ist kostenlos, und Ihr Paket wird bis zu Ihnen nach Hause verfolgt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in rund fünfzig Länder: Europa, Nordamerika, Lateinamerika, Asien und Australien. Die vollständige Liste wird beim Bezahlen angezeigt, wenn Sie Ihr Lieferland wählen. Nicht beliefert werden die französischen Überseegebiete (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Französisch-Guayana, Mayotte …) sowie einige sehr abgelegene Inseln.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls Sie sie nicht finden.
Fallen Zollgebühren an?
Nein. Versand und Zollgebühren sind inklusive: Bei Erhalt des Pakets müssen Sie nichts bezahlen.
Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt?
Falls Sie nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an dorian@beatpunch.fr und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir klären das mit dem Transporteur und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Wie sende ich meine Maschine zurück, und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Jede Situation ist anders (defekte Maschine, beschädigtes Paket, Sinneswandel). Schreiben Sie uns an dorian@beatpunch.fr mit Ihrer Bestellnummer und bei Bedarf Fotos: Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden und teilen Ihnen je nach Fall das weitere Vorgehen mit. Ihre gesetzlichen Rechte (Widerrufsfrist, Gewährleistung) gelten weiterhin.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail: dorian@beatpunch.fr. Unser Team antwortet von Montag bis Samstag, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.