Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Comptez 6 à 9 jours ouvrés après l'expédition. La livraison est gratuite et le colis est suivi jusqu'à chez vous.

Nous livrons dans une cinquantaine de pays : Europe, Amérique du Nord, Amérique latine, Asie et Australie. La liste complète s'affiche au moment du paiement, quand vous choisissez votre pays de livraison. En revanche, nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Guyane, Mayotte…) ni dans certaines îles très éloignées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.

Non. La livraison et les frais de douane sont inclus : vous n'avez rien à payer à la réception du colis.

Si vous n'avez rien reçu une fois le délai annoncé écoulé, écrivez-nous à dorian@beatpunch.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifions avec le transporteur et nous cherchons une solution avec vous.

Chaque situation est différente (machine défectueuse, colis abîmé, changement d'avis). Écrivez-nous à dorian@beatpunch.fr avec votre numéro de commande et, si besoin, des photos : nous vous répondons sous 24 à 48 heures et vous indiquons la marche à suivre selon votre cas. Vos droits légaux (délai de rétractation, garantie) s'appliquent.

Par e-mail : dorian@beatpunch.fr. Notre équipe vous répond du lundi au samedi, en général sous 24 à 48 heures.